📦 适用范围
本政策适用于龙信IM平台内的以下付费服务：
1. VIP会员订阅服务
2. 靓号购买服务
3. 钱包充值服务
4. 开发者平台套餐订阅
✅ 可退款条件
1. 因系统故障导致的重复扣款
2. 付费后服务未能正常开通（非用户自身原因）
3. 购买靓号后7日内未使用且未产生相关消费
4. 开发者套餐购买后3日内未调用API且未创建API Key
🚫 不可退款条件
1. 红包、转账等已完成的资金交易（由接收方决定是否退回）
2. VIP会员已使用超过7天
3. 靓号已使用或已产生社交关联
4. 钱包余额已消费使用
5. 因用户自身操作失误导致的充值
🔄 退款流程
- 在龙信APP内「设置 → 钱包 → 交易记录」中找到对应订单，点击「申请退款」
- 填写退款原因并提交
- 客服团队将在3个工作日内审核
- 审核通过后，退款将在5-10个工作日内原路返回
💰 退款金额
1. 符合退款条件的订单，按实际支付金额全额退还
2. 已部分使用的服务，按剩余有效期比例退还
3. 退款不包含通过活动赠送或抵扣的部分
⚖️ 争议处理
如您对退款结果有异议，可通过以下方式申诉：
1. APP内「设置 → 意见反馈」提交申诉
2. 发送邮件至 support@lykji.com 说明情况
我们将在5个工作日内给予回复。
📜 政策更新
本政策可能会适时修订，重大变更将在应用内通知您。继续使用服务即视为同意更新后的政策。
更新日期：2026年5月24日